3125株式会社（以下「当社」）は、すべてのお客様および取引先の皆様との信頼関係を大切にし、誠実で質の高いサービスの提供に努めております。
一方で、近年、社会全体においてカスタマーハラスメント（社会通念上相当な範囲を超える要求や言動）が問題となっており、東京都においても「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」が制定されています。
当社では、本条例の趣旨を踏まえ、従業員の安全と尊厳を守り、健全で持続可能な取引関係を構築することを目的として、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。
当社は、お客様からの正当なご意見・ご要望・ご相談には、これまで通り誠実に対応いたします。
しかしながら、以下のような行為につきましては、カスタマーハラスメントに該当するものとして、対応をお断り、または中断させていただく場合がございます。
・暴言、威圧的な言動、脅迫、人格を否定する発言
・契約内容や業務範囲を超えた過剰な要求
・無償対応や不当な値下げを強要する行為
・取引停止や不利益を示唆するなどの圧力行為
・業務の円滑な遂行を著しく妨げる行為
状況に応じて、対応窓口の変更、対応の中断、契約条件の見直し、または取引の継続をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
当社は、今後もお客様・取引先の皆様との相互理解と信頼関係を大切にし、より良いサービス提供に努めてまいります。
本方針につきまして、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
3125株式会社
代表取締役 渡邊 隆太郎
掲載日：2025年12月20日